Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. Após esse prazo, não poderemos garantir a troca ou devolução.
Para que possamos processar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso.
- Com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
- Em perfeitas condições para revenda.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (12)974064210.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Aguarde as instruções sobre como devolver o produto. Nós enviaremos um código de postagem ou uma etiqueta pré-paga, se aplicável.
Devolução: O custo do frete para a devolução é por conta do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou o envio tenha sido incorreto.
Troca: O custo do frete para a troca será de nossa responsabilidade, desde que o pedido esteja dentro do prazo e as condições especificadas sejam atendidas.
Se você recebeu um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nós nos responsabilizaremos pelo custo do frete para a devolução e substituiremos o item sem custo adicional.
Os reembolsos serão processados assim que o produto for recebido e inspecionado. O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra, e pode levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo da forma de pagamento.
Produtos personalizados ou feitos sob medida.
Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente.
Nos reservamos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site, e é responsabilidade do cliente revisar as políticas periodicamente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (12) 974064210.
